Desenvolver pessoas é a nossa missão
A parceria do IBEGESP com a Secretaria Municipal de Inovação e Tecnologia de SP (SMIT) e a Escola Municipal de Administração Pública de SP (EMASP) resultou na capacitação de 12.400 profissionais em dois cursos:
- Empatia e humanização no atendimento ao público
- Padronizando processos para otimizar o atendimento
Ambos os treinamentos contaram com uma aprendizagem ativa por meio de videoaulas, textos, infográficos e podcasts, além de tecnologias de acessibilidade para profissionais cegos e surdos, como a descrição de imagem e LIBRAS.
Para o IBÊ, foi uma honra produzir junto com a SMIT e EMASP capacitações tão relevantes para os servidores que impactam na melhoria dos serviços públicos e no acesso aos direitos dos cidadãos.
Autor:
Redação IBEGESPTags:
Atendimento ao Público, Cases, EMASP, IBEGESP, Padronização de Processos, SMIT