Diante deste cen\u00e1rio em que o uso de indicadores \u00e9 crescente, o gestor p\u00fablico que atua na \u00e1rea precisa conseguir elencar o que \u00e9 ou n\u00e3o necess\u00e1rio estabelecer enquanto m\u00e9trica. Saber o tamanho da equipe, o tipo de trabalho executado e o estilo da lideran\u00e7a s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es essenciais na hora de se estabelecer indicadores. Mas, para al\u00e9m disso, o gestor que lida com o tema deve, constantemente, se fazer tr\u00eas perguntas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Estas tr\u00eas perguntas s\u00e3o essenciais para que o estabelecimento de indicadores n\u00e3o se converta em um problema muito comum, seja na Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica ou na iniciativa privada: a exist\u00eancia de dados que servem unicamente para fazer volume.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Vivemos em uma sociedade em que a produ\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 cada vez maior. Seja no mercado de trabalho ou na vida pessoal somos constantemente bombardeados por dados e uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es. Por este motivo, um dos principais erros na hora de se definir indicadores se concentra na quest\u00e3o da quantidade. Alguns profissionais acham que quanto mais informa\u00e7\u00f5es coletarem, mais estar\u00e3o contribuindo para uma an\u00e1lise de qualidade. O que acontece, no entanto, \u00e9 justamente o contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Indicadores precisam ser estabelecidos por um motivo claro, consciente e pass\u00edvel de an\u00e1lise.<\/strong> Quanto mais informa\u00e7\u00f5es forem coletadas de maneira aleat\u00f3ria, mais trabalho anal\u00edtico desnecess\u00e1rio estar\u00e1 sendo gerado. Para al\u00e9m disso, indicadores podem apontar situa\u00e7\u00f5es trabalhistas cr\u00edticas. \u00c9 necess\u00e1rio foco para saber destrinchar este tipo de situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por fim, \u00e9 importante pensar que estabelecer indicadores e mapear situa\u00e7\u00f5es que devem ser melhoradas n\u00e3o contribui necessariamente para a evolu\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o. Em outras palavras: n\u00e3o basta ter a informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso fazer algo com base nela<\/strong>. Neste sentido, \u00e9 importante apontar a necessidade de um trabalho integrado entre todos os profissionais de Recursos Humanos. A Gest\u00e3o de Pessoas requer que an\u00e1lise e a\u00e7\u00e3o caminhem juntos.<\/p>\n\n\n\n E como toda a\u00e7\u00e3o deve partir de uma an\u00e1lise apurada, trazemos Murilo Lemos<\/strong>, gerente de Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal da Universidade Virtual do Estado de S\u00e3o Paulo (UNIVESP), para falar sobre os principais indicadores da \u00e1rea de Recursos Humanos. Confira!<\/p>\n\n\n\n Pergunta: Quais s\u00e3o os principais indicadores de Recursos Humanos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Resposta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pergunta: H\u00e1 variabilidade dos indicadores da \u00e1rea de Gest\u00e3o de Pessoas quando se compara a Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica e a iniciativa privada? Quais s\u00e3o os mais importantes para a Gest\u00e3o P\u00fablica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Resposta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim, apesar das diferen\u00e7as h\u00e1 muitas similaridades. Na gest\u00e3o p\u00fablica eu diria que os indicadores mais relevantes s\u00e3o idade m\u00e9dia dos colaboradores (devido ao frequente envelhecimento e baixa taxa de reposi\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho), absente\u00edsmo (devido aos frequentes afastamentos ligados principalmente \u00e0 quest\u00f5es psicol\u00f3gicas), indicadores ligados \u00e0 diss\u00eddios e reajustes salariais (pois s\u00e3o pouco frequentes nos governos), indicadores ligados \u00e0 capacita\u00e7\u00e3o e desenvolvimento de compet\u00eancias (pois cada vez mais nos governos os servidores precisam se atualizar e \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo se requalificar, assumindo fun\u00e7\u00f5es bem diferentes do que fizeram at\u00e9 hoje), entre outros.<\/p>\n\n\n\n Pergunta: Como a utiliza\u00e7\u00e3o de indicadores de Recursos Humanos pode afetar o cidad\u00e3o que acessa servi\u00e7os p\u00fablicos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Resposta: <\/strong><\/p>\n\n\n\n A baixa taxa de reposi\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho que se demite ou se aposenta, por exemplo – se n\u00e3o for acompanhada de revis\u00e3o e informatiza\u00e7\u00e3o de processos de trabalho e redistribui\u00e7\u00e3o interna da for\u00e7a de trabalho – pode levar \u00e0 queda da qualidade e mesmo \u00e0 n\u00e3o presta\u00e7\u00e3o de certos servi\u00e7os p\u00fablicos. O alto absente\u00edsmo, se n\u00e3o for prevenido e combatido com a\u00e7\u00f5es ligadas \u00e0 sa\u00fade e qualidade de vida no trabalho, tamb\u00e9m pode prejudicar a quantidade e qualidade dos servi\u00e7os p\u00fablicos prestados, bem como o baixo investimento em qualifica\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n\n\n\n Pergunta: Como deve ser feita a escolha dos indicadores de Recursos Humanos e a implementa\u00e7\u00e3o de sua an\u00e1lise em \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Resposta:<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 preciso escolher-se indicadores poss\u00edveis de serem apurados e que d\u00eaem um diagn\u00f3stico claro da situa\u00e7\u00e3o atual da for\u00e7a de trabalho. Mas, ao mesmo tempo, precisa-se pensar em indicadores que projetem o futuro das organiza\u00e7\u00f5es governamentais e sejam subs\u00eddios para uma aloca\u00e7\u00e3o \u00f3tima da for\u00e7a de trabalho existente e um bom dimensionamento futuro quantitativo e qualitativo das equipes.<\/p>\n\n\n\n Murilo Lemos:<\/em><\/strong> Administrador P\u00fablico e Mestre em Gest\u00e3o e Pol\u00edticas P\u00fablicas pela FGV-SP, Especialista em Administra\u00e7\u00e3o de Recursos Humanos pela FAAP, Conselheiro no Conselho Regional de Administra\u00e7\u00e3o de SP, Empreendedor C\u00edvico RAPS, Docente no MBA em Gest\u00e3o P\u00fablica da Escola Paulista de Direito. Exerceu fun\u00e7\u00f5es de Assessoramento e Dire\u00e7\u00e3o em diversos \u00f3rg\u00e3os do Governo do Estado de SP, sempre trabalhando com Gest\u00e3o de Pessoas. Atualmente \u00e9 Gerente de Administra\u00e7\u00e3o de Pessoal na Universidade Virtual do Estado de SP – UNIVESP.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Contrariando senso comum, \u00e1rea de Recursos Humanos se vale cada dia mais de estat\u00edsticas baseadas em indicadores Quem trabalha com Gest\u00e3o de Pessoas e Recursos Humanos sabe que a \u00e1rea frequentemente \u00e9 vista como criadora de conhecimentos unicamente subjetivos. 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