{"id":4197,"date":"2022-10-25T14:30:00","date_gmt":"2022-10-25T17:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/?p=4197"},"modified":"2022-10-24T13:09:40","modified_gmt":"2022-10-24T16:09:40","slug":"case-tce-mt-capacitando-servidores-para-melhorar-os-servicos-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/case-tce-mt-capacitando-servidores-para-melhorar-os-servicos-publicos\/","title":{"rendered":"Case TCE\/MT: Capacitando servidores para melhorar os servi\u00e7os p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-inspire-se-com-o-projeto-do-tribunal-de-contas-do-estado-do-mato-grosso-em-parceria-com-o-ibegesp\">Inspire-se com o projeto do Tribunal de Contas do Estado do Mato Grosso em parceria com o IBEGESP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea que atua no servi\u00e7o p\u00fablico com certeza j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia das <strong>Ouvidorias<\/strong>, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elas formam uma verdadeira ponte entre os usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos e o Estado, vez que s\u00e3o respons\u00e1veis por manter o <strong>di\u00e1logo aberto com a sociedade<\/strong>, recebendo e tratando as suas reivindica\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, den\u00fancias, entre outras manifesta\u00e7\u00f5es, sendo essenciais ao <strong>exerc\u00edcio da cidadania<\/strong> e \u00e0 <strong>melhoria dos servi\u00e7os p\u00fablicos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E foi pensando justamente nisso que o Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso (TCE\/MT) criou o <strong>Projeto Ouvidoria para Todos<\/strong>. Com o foco de <strong>fortalecer e ampliar a presen\u00e7a das Ouvidorias<\/strong> P\u00fablicas no Estado, em cumprimento ao C\u00f3digo de Defesa dos Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos (Lei n\u00ba 13.460\/2017), o projeto \u00e9 composto por algumas etapas, entre elas, a capacita\u00e7\u00e3o dos gestores e ouvidores do Estado, desenvolvida pelo IBEGESP.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Um pouco sobre o projeto de capacita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para atender as expectativas e necessidades do TCE\/MT, o IBEGESP est\u00e1 desenvolvendo o projeto de capacita\u00e7\u00e3o no <strong>formato EAD<\/strong>, com 74 horas-aula, que conta com <strong>5 m\u00f3dulos<\/strong> sobre temas que s\u00e3o indispens\u00e1veis ao bom exerc\u00edcio das Ouvidorias P\u00fablicas. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>M\u00f3dulo 1: <\/strong>Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (Lei n\u00ba 12.527\/2011)<\/li><li><strong>M\u00f3dulo 2: <\/strong>C\u00f3digo de Defesa dos Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos (Lei n\u00ba 13.460\/2017)<\/li><li><strong>M\u00f3dulo 3: <\/strong>Fortalecimento Institucional das Ouvidorias (Lei n\u00ba 13.460\/2017)<\/li><li><strong>M\u00f3dulo 4: <\/strong>Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (Lei n\u00ba 13.709\/2018)<\/li><li><strong>M\u00f3dulo 5: <\/strong>Governo Digital (Lei n\u00ba 14.129\/2021)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabendo da <strong>import\u00e2ncia do engajamento<\/strong> <strong>do p\u00fablico-alvo<\/strong> do curso \u2013 servidores p\u00fablicos distribu\u00eddos em 141 Prefeituras e C\u00e2maras Municipais do Mato Grosso, nos Poderes Executivo, Legislativo e Judici\u00e1rio Estadual, bem como no Minist\u00e9rio P\u00fablico e Defensoria Estaduais \u2013 n\u00f3s do IBEGESP apostamos no uso de <strong>diversos recursos instrucionais<\/strong> para fomentar a participa\u00e7\u00e3o e o aprendizado atrav\u00e9s do humor, tais como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Videoaulas;<\/li><li>Podcasts;<\/li><li>V\u00eddeos no formato Whitboard Animation;<\/li><li>Infogr\u00e1ficos est\u00e1ticos e interativos;<\/li><li>Perguntas e respostas;<\/li><li>E muito mais.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4198\" srcset=\"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-768x432.jpg 768w, https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2-16x9.jpg 16w, https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-1-2.jpg 1800w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tanto, o IBEGESP conta com a parceria de 2 docentes super qualificados e de toda uma equipe especializada em design instrucional. Conhe\u00e7a os docentes do projeto:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Adriana Carla: <\/strong>professora do IBEGESP e p\u00f3s-doutora em Direito pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Servidora p\u00fablica h\u00e1 30 anos, sendo especialista em Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados, LGPD\/GDPR, Propriedade Intelectual e Ci\u00eancia Aberta.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Thiago \u00c1vila:<\/strong> professor do IBEGESP, atua como Gestor P\u00fablico h\u00e1 17 anos, nas \u00e1reas de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o, Produ\u00e7\u00e3o da Informa\u00e7\u00e3o e do Conhecimento e Moderniza\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7os P\u00fablicos. Coordenou a elabora\u00e7\u00e3o de um dos maiores cat\u00e1logos de servi\u00e7os estaduais, cujo projeto catalogou mais de mil servi\u00e7os, compilando Cartas de Servi\u00e7os de 52 \u00f3rg\u00e3os e entidades.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O in\u00edcio do projeto foi marcado por uma <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=JgUZtCW4kEA&amp;t=4919s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">live de abertura<\/a> transmitida no canal do YouTube do TCE\/MT, que contou com a participa\u00e7\u00e3o de diversas autoridades do Tribunal e dos dois docentes representando o IBEGESP:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-2-1-1024x576.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4199\" srcset=\"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Interna-2-1-1024x576.jpg 1024w, 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solu\u00e7\u00f5es educacionais inovadoras, capazes de transformar realidades.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E a\u00ed, se sentiu inspirado com esse case de sucesso? <a href=\"https:\/\/ibegesp.org.br\/\">Entre em contato<\/a> com a gente \ud83d\ude09<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inspire-se com o projeto do Tribunal de Contas do Estado do Mato Grosso em parceria com o IBEGESP Voc\u00ea que atua no servi\u00e7o p\u00fablico com certeza j\u00e1 ouviu falar sobre a import\u00e2ncia das Ouvidorias, n\u00e3o \u00e9 mesmo?&nbsp; Elas formam uma verdadeira ponte entre os usu\u00e1rios de servi\u00e7os p\u00fablicos e o Estado, vez que s\u00e3o respons\u00e1veis 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