{"id":4203,"date":"2022-11-08T14:00:00","date_gmt":"2022-11-08T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/?p=4203"},"modified":"2022-11-09T17:31:19","modified_gmt":"2022-11-09T20:31:19","slug":"a-semana-de-inovacao-2022-e-sua-contribuicao-para-a-transformacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/radar.ibegesp.org.br\/a-semana-de-inovacao-2022-e-sua-contribuicao-para-a-transformacao-digital\/","title":{"rendered":"A Semana de Inova\u00e7\u00e3o 2022 e sua contribui\u00e7\u00e3o para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital"},"content":{"rendered":"\n

*Artigo de opini\u00e3o<\/p>\n\n\n\n

Entenda o que \u00e9 Transforma\u00e7\u00e3o Digital e as inova\u00e7\u00f5es na Gest\u00e3o P\u00fablica<\/h2>\n\n\n\n

Aconteceu nos dias 8, 9 e 10 de agosto de 2022 a 8\u00aa edi\u00e7\u00e3o da Semana de Inova\u00e7\u00e3o da ENAP com o tema: \u00c9 tempo de criar. <\/strong>O evento \u00e9 o maior da Am\u00e9rica Latina na tem\u00e1tica de inova\u00e7\u00e3o em governo<\/strong> e trouxe importantes contribui\u00e7\u00f5es para os entes p\u00fablicos interessados em iniciar ou aprofundar seus processos de Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Transforma\u00e7\u00e3o Digital \u00e9 mais sobre pessoas e cultura do que sobre tecnologias<\/mark><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

Jos\u00e9 Sabili Neto, na obra O Novo C\u00f3digo da Cultura: vida ou morte na era exponencial, afirma que: A digitaliza\u00e7\u00e3o tem a ver com m\u00e1quinas e a transforma\u00e7\u00e3o digital tem a ver com pessoas.<\/em><\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 raro encontrar quem fale de Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/strong> como se esta fosse sin\u00f4nimo do emprego de aplicativos ou p\u00e1ginas na Internet para a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os p\u00fablicos. Ainda que a tecnologia<\/strong> assuma um certo protagonismo nas solu\u00e7\u00f5es, quando falamos em transformar e inovar no setor p\u00fablico precisamos partir do entendimento das pessoas \u2013 usu\u00e1rios e servidores p\u00fablicos<\/strong>. Quem lida com isso no dia a dia j\u00e1 se deu conta (ou vai se dar em algum momento) de que \u00e9 preciso entender as dores<\/strong> e os anseios<\/strong> das pessoas antes de partir para a solu\u00e7\u00e3o<\/strong>, que, acredite, pode n\u00e3o demandar nem um item sequer de tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

A Jornada do Usu\u00e1rio de Servi\u00e7os como fonte da Transforma\u00e7\u00e3o<\/mark><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

A complexidade dos problemas p\u00fablicos traz consigo uma s\u00e9rie de caracter\u00edsticas: as vari\u00e1veis<\/strong> s\u00e3o numerosas e afetam em diferentes graus o problema central; as solu\u00e7\u00f5es para o problema acabam por criar novos problemas<\/strong>, pois tudo est\u00e1 interligado<\/strong>. E tudo isso se d\u00e1 em um contexto vol\u00e1til, cercado de incertezas, complexo e amb\u00edguo \u2013 o Mundo VUCA<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Saiba mais sobre o assunto clicando aqui<\/a> e aqui<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Transforma\u00e7\u00e3o Digital precisa partir da Jornada do Usu\u00e1rio<\/strong> para, de fato, transformar. A inova\u00e7\u00e3o no setor p\u00fablico n\u00e3o precisa ser in\u00e9dita ou se valer de tecnologia em alto grau, mas ela precisa resolver um problema p\u00fablico e entregar valor para as pessoas<\/strong>. E, entregar valor \u00e9 melhorar a vida da popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma boa maneira de fazer isso \u00e9 come\u00e7ar por entender a Jornada do Usu\u00e1rio<\/strong>: como \u00e9 sua trajet\u00f3ria desde o momento em que precisa do servi\u00e7o? Como \u00e9 a sua experi\u00eancia ao usar o servi\u00e7o? E qual a sua percep\u00e7\u00e3o depois que o servi\u00e7o foi entregue? Para isso, existem m\u00e9todos de pesquisa e ferramentas que podem ajudar em sua constru\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
Os 10 Passos para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital de Estados e Munic\u00edpios<\/mark><\/strong><\/h5>\n\n\n\n

A Secretaria de Governo Digital (SGD) do Minist\u00e9rio da Economia e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID) elaboraram, em parceria, um Guia<\/strong> para orientar gestores p\u00fablicos de todos os n\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

Em um estudo realizado pelo BID, publicado em 2021, 86% dos entrevistados afirmaram ter familiaridade com o uso de tecnologias digitais e 95% disseram ter algum tipo de acesso \u00e0 Internet. Quando a pergunta foi sobre o conhecimento dos servi\u00e7os digitais ofertados pelo governo federal, estados e munic\u00edpios, os dos munic\u00edpios foram os menos conhecidos e utilizados (56% usam ou conhecem). Este estudo pode ser consultado aqui<\/a>:<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Assim, foi criado o Guia de 10 Passos para a Transforma\u00e7\u00e3o Digital de Estados e Munic\u00edpios<\/strong>, que pode ser acessado neste link<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

O Guia apresenta os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n

1<\/strong> \u2013 Monte um time<\/strong> dedicado e invista na Governan\u00e7a<\/strong>: Comece identificando aqueles servidores com compet\u00eancias fundamentais para que a Transforma\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a e estabele\u00e7a um fluxo de comunica\u00e7\u00e3o e de gest\u00e3o de demandas e entraves.<\/p>\n\n\n\n

2<\/strong> \u2013 Institucionalize a Estrat\u00e9gia<\/strong>: Publicar a estrat\u00e9gia de governo digital do estado ou munic\u00edpio \u00e9 uma forma de dar car\u00e1ter legal \u00e0s inova\u00e7\u00f5es que vir\u00e3o e tamb\u00e9m facilita a aloca\u00e7\u00e3o de recursos. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ferramenta de transpar\u00eancia p\u00fablica, pois d\u00e1 a todos a possibilidade de conhecer e acompanhar a transforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

3<\/strong> \u2013 Delimite o Universo<\/strong>: \u00c9 fundamental conhecer a base de servi\u00e7os que o ente p\u00fablico presta \u00e0 sociedade. Uma boa forma de come\u00e7ar este trabalho \u00e9 pela Carta de Servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

4<\/strong> \u2013 Tenha um plano de longo prazo<\/strong>, mas comece pelos servi\u00e7os pequeno<\/strong>s: Se o estado ou munic\u00edpio j\u00e1 tem uma Carta de Servi\u00e7os, identifique aqueles que podem ser rapidamente transformados.  <\/p>\n\n\n\n

5<\/strong> \u2013 Construa uma estrat\u00e9gia digital unificada<\/strong> (mas valorize as setoriais): \u00c9 importante criar uma estrat\u00e9gia \u00fanica e coesa, mas que leve em considera\u00e7\u00e3o as iniciativas j\u00e1 existentes.<\/p>\n\n\n\n

6<\/strong> \u2013 Pense no todo<\/strong>, mas busque entregas r\u00e1pidas<\/strong>: Identifique nos projetos aquelas pequenas entregas que podem gerar a percep\u00e7\u00e3o de que as coisas est\u00e3o melhorando de forma cont\u00ednua e incremental.<\/p>\n\n\n\n

7<\/strong> \u2013 Abrace o M\u00ednimo Vi\u00e1vel<\/strong> e escute os usu\u00e1rios<\/strong>: A ideia de implementar o m\u00ednimo vi\u00e1vel parte das metodologias de inova\u00e7\u00e3o e incentiva que as solu\u00e7\u00f5es criadas e vi\u00e1veis sejam colocadas \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio contribua para a sua evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

8<\/strong> \u2013 Priorize a nuvem<\/strong>: Zelar pela seguran\u00e7a e privacidade dos dados e informa\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios \u00e9 dever do setor p\u00fablico. Neste sentido, o armazenamento em nuvem pode ser um fator extra de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

9<\/strong> \u2013 Esteja aberto a parcerias<\/strong>: Nesta jornada, contar com parcerias pode representar a acelera\u00e7\u00e3o de determinadas iniciativas ou a sua pr\u00f3pria viabiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

10<\/strong> \u2013 Comunique<\/strong> o tempo todo: A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fator chave para manter os times cientes e motivados e para manter a sociedade ciente das melhorias que est\u00e3o dispon\u00edveis e as que est\u00e3o por vir.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, a Semana de Inova\u00e7\u00e3o 2022 apresentou contribui\u00e7\u00f5es na \u00e1rea, e a parceria SGD e BID entregou aos estados e munic\u00edpios um importante instrumento que os orienta na jornada de Transforma\u00e7\u00e3o Digital<\/strong>, dando m\u00e9todo<\/strong> e conferindo seguran\u00e7a<\/strong> nesta caminhada.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

*Os artigos aqui divulgados s\u00e3o enviados pelos redatores volunt\u00e1rios da plataforma. Assim, o Radar IBEGESP n\u00e3o se responsabiliza por nenhuma opini\u00e3o pessoal aqui emitida, sendo o conte\u00fado de inteira responsabilidade dos autores da publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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