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A tecnologia a serviço da satisfação do cidadão!

Os gestores devem usar a tecnologia para facilitar o trabalho e permitir que o capital humano seja utilizado de formas mais eficientes

 

O especialista em soluções de tecnologia na área pública Fernando Kauê Gomes Vieira dos Santos traz exemplos de ferramentas que aproximam o cidadão e possibilitam uma prestação de serviços mais eficiente e personalizada. 

É comum ouvirmos frases como “isso aqui parece repartição pública, é uma bagunça” ou “se depender do governo vai demorar uma eternidade”.

De fato, todos sabemos que a gestão pública tem algumas limitações, desde de questões burocráticas, problemas de gestão, processos ou tecnologia.

Entretanto, parte deste sentimento é gerado devido a falhas de comunicação, baixa produtividade, falta de acompanhamento nas ações prometidas e contato frio e distante para as demandas do cidadão.

Mudança de mindset do Governo

Imagine que na frente da sua casa existe uma árvore grande e antiga. Esta árvore está com problemas de cupins e ...