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O serviço público digital pode ser humanizado?

Confira um plano de ação e avalie você mesmo

Duas palavras aparentemente contraditórias têm tomado conta do debate sobre o setor público nos últimos anos: digitalização e humanização. Mas em um mundo que demanda cada vez mais serviços ágeis, modernizados e digitais, como é possível garantir o serviço humanizado? Esta é a reflexão que iremos fazer neste post. Mas antes, te apresentamos um panorama sobre estes 2 temas na Administração Pública:

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