Quais os principais desafios da gestão para resultados no setor público?

*Artigo de opinião

Entenda o que é preciso para maximizar a eficiência na Gestão Pública

Este conteúdo faz parte do centro de estudos Administração Pública do IBÊ

A gestão para resultados no setor público busca maximizar a eficiência e eficácia na entrega de serviços públicos à sociedade. É um conceito simples. Mas, e na prática?

O cenário de retomada pós-crise da covid-19 é desafiador para líderes e administradores públicos em todos os níveis de governo. A sociedade está cada vez mais exigente quanto à oferta e qualidade dos serviços públicos e está claro que fazer mais do mesmo não é suficiente, até porque, os desafios são diferentes. 

Para que estados se destaquem em termos de competência, sejam capazes de promover o bem-estar e qualidade de vida para todos os seus cidadãos, é fundamental elevar o padrão de atuação da Administração Pública no Brasil. Isso implica torná-la mais ágil, eficaz e eficiente. Para isso, o primeiro passo é entender quais os principais desafios de uma gestão efetivamente orientada para resultados.

Visão estratégica é um desafio muito presente em todas as esferas de governo, que pode ser identificado facilmente na prática durante a troca de governo e, por isso, a descontinuidade das ações e programas. A estratégia só é possível quando se tem uma visão de Estado e não de governo. A preferência é que a visão seja de longo prazo, para viabilizar a coesão na sociedade e, principalmente, antecipar tendências. Aqui, podemos destacar como um fator-chave o foco na demanda e na necessidade do cidadão. 

Atrelada à visão estratégica, temos o desafio da gestão baseada em evidências, aquela que indica o que funciona e por que funciona. Nessa abordagem, as políticas públicas e a administração governamental são orientadas por dados, pesquisas e informações concretas, deixando de lado as ideologias, opiniões, preconceitos e até mesmo especulações. A gestão por evidências possibilita a construção de estratégias específicas de acordo com cada território, viabilizando a redução das desigualdades regionais, por exemplo.

Seguindo a lógica de raciocínio, tendo uma visão estratégica e a gestão baseada em evidências, o próximo passo seria monitorar as ações e avaliar os resultados. Neste desafio, destaca-se a continuidade e a simultaneidade dos processos de gerenciamento, permitindo que haja correções ao longo do caminho em tempo hábil. Os principais benefícios de monitorar e avaliar estão ligados à tomada de decisão, à disciplina na execução, e assim como à visão estratégica, à capacidade de antevisão.

Por último, mas, não menos importante, a transparência, participação e a comunicação são elementos de um mesmo desafio: o relacionamento com os cidadãos. É importante que haja participação social para que a gestão se aproxime da população, tenha uma comunicação aberta e eficaz. Considerando a transparência e a participação, é possível gerar controle social e balancear as expectativas com a capacidade da gestão.

No começo do texto, o conceito de gestão parecia simples. E agora, considerando alguns dos desafios?

Autoria: Carolina Casquett é apaixonada pelo impacto social e crente que a gestão pública é uma das principais ferramentas para isso. Estudou gestão de políticas públicas e atua no setor público. Na sua trajetória profissional, passou pela cultura, pela política em prol da educação, atuou no terceiro setor com projetos sociais e atualmente trabalha na gestão pública municipal.

*Os artigos aqui divulgados são enviados pelos redatores voluntários da plataforma. Assim, o Radar IBEGESP não se responsabiliza por nenhuma opinião pessoal aqui emitida, sendo o conteúdo de inteira responsabilidade dos autores da publicação.