As três habilidades essenciais que todo administrador precisa na Gestão Pública

Descubra as habilidades essenciais para gestores públicos liderarem com eficácia e alcançarem resultados estratégicos

Este conteúdo faz parte do centro de estudos Administração Pública do IBÊ

Quando pensamos na função de um administrador, é comum associá-la a tarefas como liderar equipes, tomar decisões estratégicas e gerenciar recursos. No entanto, para cumprir essas responsabilidades com eficácia, é fundamental que o administrador desenvolva três habilidades essenciais, propostas por Robert L. Katz: habilidades técnicas, habilidades humanas e habilidades conceituais.

Habilidades Técnicas

As habilidades técnicas são aquelas ligadas ao conhecimento específico necessário para realizar tarefas práticas. Imagine um contador preparando um balanço patrimonial ou um engenheiro operando uma máquina complexa. Essas atividades requerem conhecimentos e habilidades específicos, que podem ser adquiridos por meio de cursos e treinamentos. No ambiente organizacional, essas habilidades são mais valorizadas no nível operacional, entre supervisores e funcionários que estão diretamente envolvidos na execução das tarefas.

Habilidades Humanas

As habilidades humanas dizem respeito à capacidade de se relacionar bem com as pessoas. Isso inclui comunicação, empatia, liderança e a habilidade de motivar e coordenar equipes. Essas habilidades são essenciais para todos os níveis organizacionais — estratégico, tático e operacional —, mas têm um papel ainda mais importante no nível tático. É nesse nível que os gerentes precisam ser o elo entre as decisões estratégicas e a execução operacional, liderando equipes para alcançar os objetivos da organização.

Habilidades conceituais

As habilidades conceituais estão relacionadas à visão ampla e sistêmica da organização. São habilidades mais abstratas e sofisticadas, que envolvem a capacidade de pensar criticamente, diagnosticar problemas, planejar o futuro e identificar oportunidades. Essas habilidades são cruciais para o nível estratégico da organização, onde são tomadas as decisões que moldam o rumo da empresa.

Distribuição das habilidades essenciais nos níveis organizacionais

Cada um dos três níveis organizacionais — estratégico, tático e operacional — exige uma combinação diferente dessas habilidades:

• Nível estratégico: as habilidades conceituais são predominantes (cerca de 60%), seguidas pelas humanas (35%) e técnicas (5%).
• Nível tático: há um equilíbrio entre as habilidades humanas (50%), conceituais (25%) e técnicas (25%).
• Nível operacional: as habilidades técnicas dominam (60%), enquanto as humanas e conceituais têm menor peso, com 35% e 5%, respectivamente.

Esses números apenas ilustram como as habilidades se distribuem e como cada nível exige um conjunto diferente de competências. O importante é entender que, enquanto as habilidades técnicas são fundamentais para quem está na linha de frente da execução, as habilidades conceituais ganham mais importância à medida que se sobe na hierarquia organizacional. E as habilidades humanas são essenciais em todos os níveis, com especial ênfase no nível tático, onde o administrador precisa "saber um pouco de tudo" para integrar as estratégias com a prática.

A importância do equilíbrio

Em resumo, o sucesso de um administrador depende de sua capacidade de combinar essas três habilidades de acordo com as demandas de seu nível organizacional. Com a prática e o desenvolvimento contínuo dessas competências, ele poderá liderar sua equipe e sua organização rumo ao sucesso.

Autoria: Carolina Casquett é apaixonada pelo impacto social e crente que a gestão pública é uma das principais ferramentas para isso. Estudou gestão de políticas públicas e atua no setor público. Na sua trajetória profissional, passou pela cultura, pela política em prol da educação, atuou no terceiro setor com projetos sociais e atualmente trabalha na gestão pública municipal.

*Os artigos aqui divulgados são enviados pelos redatores voluntários da plataforma. Assim, o Radar IBEGESP não se responsabiliza por nenhuma opinião pessoal aqui emitida, sendo o conteúdo de inteira responsabilidade dos autores da publicação.